Chez Cristal Momentum, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

​

1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services d'expériences sonores et traiter vos achats. Cela inclut :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone.

• Données transactionnelles : Adresse de facturation et détails de l'achat (billets ou cartes cadeaux).

• Données de connexion : Si vous créez un compte sur notre site (adresse IP, journaux de connexion via Wix).

​

1.1 Traitement des données sensibles Cristal Momentum ne sollicite aucune information relative à votre dossier médical. Si vous choisissez de partager volontairement des informations sur votre état de santé lors de vos échanges avec nous (par courriel ou en personne), celles-ci seront traitées avec la plus stricte confidentialité, mais ne seront en aucun cas utilisées pour établir un profil médical ou une recommandation de santé.

​

2. Finalité de la collecte

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• L'émission et l'envoi de vos billets numériques et cartes cadeaux.

• Le suivi des demandes d'annulation ou de crédit (délai de 48 heures).

• L'envoi de rappels logistiques concernant votre événement (ex: rappel de l'heure d'arrivée et fermeture des portes).

• L'amélioration de votre expérience sur notre site web.

• L'envoi de communications marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

​

3. Protection des données et tiers

Nous utilisons la plateforme Wix Studio pour héberger notre Site et gérer nos ventes de manière sécurisée.

• Paiements sécurisés : Les transactions financières sont traitées par des fournisseurs certifiés (Wix Payments, Stripe ou PayPal). Cristal Momentum n'a jamais accès à vos numéros de carte de crédit ni à vos informations bancaires complètes.

• Non-vente de données : Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing ou de prospection commerciale.

• Sous-traitants et transfert hors Québec : Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Wix, qui respectent les normes de sécurité internationales les plus strictes. En utilisant nos services, vous reconnaissez que vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis ou en Israël). Cristal Momentum s'assure que ces transferts bénéficient de mesures de protection adéquates et conformes à la législation québécoise en vigueur.

​

4. Cas particulier : Informations de santé et contact physique

Dans le cadre de nos concerts incluant des soins de détente (réflexologie, massage crânien), vous pourriez être amené à nous informer de conditions physiques spécifiques pour assurer votre sécurité (ex: blessures, zones sensibles, allergies). Confidentialité immédiate : Ces informations sont traitées avec la plus grande discrétion par l'intervenant. Elles ne sont pas stockées dans votre profil client permanent, sauf si vous demandez explicitement un suivi pour des visites récurrentes.

​

5. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales (notamment pour la facturation).

​

6. Vos droits (Loi 25)

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.

• Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).

• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins marketing en tout temps.

​

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos données, veuillez contacter notre responsable :

Responsable de la vie privée Cristal Momentum Courriel : info@cristalmomentum.com Téléphone : (450) 275-5520 Adresse : 228, rue Principale, local 202, Saint-Sauveur, QC J0R 1R0

​

8. Utilisation des fichiers témoins

Cristal Momentum privilégie la confidentialité et n'utilise aucun témoin (cookie) à des fins de ciblage publicitaire ou d'analyse tierce.

Toutefois, l'utilisation de notre plateforme de billetterie (Wix) nécessite l'activation de certains témoins techniques essentiels. Ces derniers sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site (ex: gestion du panier d'achat, sécurisation de la transaction et accès à votre compte utilisateur). Ces témoins ne collectent aucune donnée à des fins marketing et sont automatiquement supprimés selon les paramètres de votre navigateur.