Dernière mise à jour :  2026-01-28

1 L’organisation

1.1 Identification de l'entreprise

• Nom : Cristal Momentum

• NEQ : 1176073857

• Adresse : 228, rue Principale, local 202, Saint-Sauveur, QC J0R 1R0

• Contact : info@cristalmomentum.com | (450) 275-5520

1.2 Équipe et intervenants :

Les intervenants agissant pour le compte de Cristal Momentum (qu'ils soient employés, bénévoles ou collaborateurs externes) interviennent exclusivement en qualité de musiciens, animateurs, accompagnateurs ou formateurs.

Certains intervenants peuvent détenir, par ailleurs, des certifications professionnelles dans des disciplines de soins corporels (telles que la réflexologie ou le massage de détente). Toutefois, dans le cadre des activités de Cristal Momentum, ces interventions sont proposées strictement à des fins de relaxation et de bien-être sonore. Aucun intervenant n'agit en qualité de professionnel de la santé, de médecin ou de thérapeute clinique au sens de la Loi sur les médecins, et aucune manœuvre effectuée ne doit être interprétée comme un traitement médical ou paramédical.

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2. Nature des services

2.1 Services offerts : Cristal Momentum propose des expériences d'immersion sonore pouvant être accompagnées de techniques de relaxation corporelle (telles que la réflexologie de détente, le massage crânien ou le toucher bien-être) ainsi que l'utilisation de champs magnétiques (magnétothérapie de détente).

2.2 Rôle des intervenants : Ces services sont prodigués par des intervenants agissant en qualité de musiciens, animateurs, accompagnateurs ou formateurs. Certains intervenants peuvent détenir des certifications professionnelles dans des disciplines de soins corporels. Toutefois, dans le cadre des événements de Cristal Momentum, leurs interventions visent exclusivement la relaxation profonde et le soulagement du stress par la détente.

2.3 Exclusion thérapeutique : L'Utilisateur reconnaît que ces séances ne constituent pas des traitements médicaux, de la physiothérapie ou des soins infirmiers. Aucun diagnostic n'est posé. L'objectif est strictement axé sur le bien-être et le confort général du participant.

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3. Politique d'achat et de remboursement

Toute transaction est finale, qu'elle soit effectuée en ligne ou en personne.

• Vente finale : Les billets pour nos concerts et événements sont non remboursables en argent, sauf en cas d'annulation de l'événement par Cristal Momentum.

• Transfert à un tiers : Les billets sont transférables à une autre personne en tout temps avant l'événement. Le nouvel invité devra simplement présenter la preuve d'achat originale à l'entrée.

• Annulation par le client (crédit) : Pour obtenir un crédit (carte cadeau), vous devez nous aviser au moins 48 heures avant l’événement.

• Délai dépassé : Si le délai de 48 heures est franchi, aucun crédit ou changement de date ne sera accordé. Cependant, le billet demeure valide pour un transfert à une autre personne de votre choix.

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4. Cartes Cadeaux

Conformément aux lois de la protection du consommateur au Québec :

• Expiration : Les cartes cadeaux n'ont aucune date d'expiration.

• Remboursement : Les cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent comptant, sauf si le solde est de 5 $ ou moins.

• Perte : Cristal Momentum n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou utilisées sans autorisation.
   

5. Transférabilité des billets

Les billets sont transférables entre individus. Vous pouvez donner ou revendre votre billet à un tiers sans aviser Cristal Momentum. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de litige ou de fraude découlant d'une transaction effectuée sur une plateforme de revente non officielle.
 

6. Accès, ponctualité et comportement des participants

6.1 Arrivée et ponctualité : L'immersion sonore et vibratoire nécessite un environnement calme et sans interruption. Pour le respect de tous, les participants sont invités à arriver 20 minutes avant l'heure prévue du concert.

6.2 Portes verrouillées : Les portes du local seront verrouillées dès le début de la séance. Aucun accès ne sera accordé aux retardataires, et ce, afin de ne pas briser l'expérience des participants déjà présents. Aucun remboursement, crédit ou transfert de date ne sera accordé en cas de retard empêchant l'accès à la salle.

6.3 Comportement attendu : Chaque Utilisateur s'engage à maintenir une attitude respectueuse et silencieuse au sein de l'espace Cristal Momentum. L'utilisation d'appareils électroniques durant la séance est interdite, sauf autorisation expresse.

6.4 Droit d'exclusion et fin de prestation : Cristal Momentum se réserve le droit de mettre fin à la prestation d'un participant et de l'exclure des lieux, sans aucun remboursement ni compensation, si :

• Le participant adopte un comportement inapproprié, perturbateur ou jugé nuisible à la sérénité du groupe.

• Le participant tente d'utiliser l'espace ou l'événement pour des consultations, des diagnostics ou des recommandations de nature médicale ou paramédicale non autorisées.

Toute forme de sollicitation ou de conseils de santé prodigués par un participant à un autre est strictement interdite dans l'enceinte de nos locaux afin de garantir le respect du cadre de bien-être et des limites légales de nos services.

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6.5 Utilisation des installations, matériel et limites de capacité : L’Utilisateur s'engage à utiliser le matériel mis à sa disposition (notamment, mais sans s’y limiter : hamacs, supports vibratoires, chaises, tapis et accessoires de relaxation) de manière prudente, sécuritaire et strictement conforme aux instructions fournies par le personnel de Cristal Momentum.

• Capacité et limites : Il incombe au participant de respecter les limites de poids et les capacités techniques du matériel utilisé. En cas de doute sur sa capacité à utiliser une installation (ex: accès à un hamac, un chaise, un lit, etc.), le participant doit en informer l’intervenant avant l'utilisation.

• Responsabilité de l'utilisateur : Cristal Momentum décline toute responsabilité pour les blessures ou dommages résultant d'une utilisation inadéquate, d'un comportement imprudent, d'une tentative de manœuvre non autorisée ou du dépassement des limites de poids indiquées ou suggérées pour l'équipement.

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7. Clause de non-responsabilité – Nature de l'expérience et bien-être

7.1 Approche de bien-être : Les expériences sonores et corporelles proposées par Cristal Momentum s'inscrivent exclusivement dans une démarche de relaxation, de méditation et de bien-être personnel. Elles visent à favoriser la détente par l'immersion vibratoire, l'application de champs magnétiques et des techniques manuelles de relaxation.

7.2 Absence d'avis médical : Cristal Momentum n'est pas un établissement de santé. Les informations partagées sur ce Site ainsi que les séances offertes ne constituent en aucun cas des avis, des diagnostics ou des traitements médicaux. Aucun des services offerts ne vise à remplacer l'intervention d'un professionnel de la santé qualifié (médecin, psychologue, physiothérapeute, etc.).

7.3 Responsabilité et contre-indications majeures

7.3.1 Évaluation préalable obligatoire : Chaque participant reconnaît que l'utilisation de la magnétothérapie (champs magnétiques) et de l'immersion vibratoire comporte des contre-indications strictes. Il est de la responsabilité exclusive du participant de consulter un médecin avant toute réservation s'il présente l'une des conditions suivantes :

• Dispositifs médicaux électroniques implantés : Port d'un stimulateur cardiaque (pacemaker), défibrillateur implantable (DAI), pompe à insuline, neurostimulateur (ex. stimulation cérébrale profonde) ou implants cochléaires. Les champs magnétiques peuvent perturber gravement le fonctionnement de ces appareils.

• Implants métalliques : Présence de plaques, vis, broches, prothèses ferromagnétiques ou clips vasculaires. Risque de déplacement ou d'échauffement selon le type de métal.

• Conditions de santé particulières : Épilepsie, troubles graves du rythme cardiaque, cancer actif, ou troubles de la coagulation (incluant la prise d'anticoagulants).

• Grossesse : Par principe de précaution, l'application de champs magnétiques est déconseillée, particulièrement au niveau de l'abdomen et du bas du dos.

7.3.2 Divulgation à l'intervenant : Le participant s'engage à informer l'intervenant de Cristal Momentum de toute condition mentionnée ci-dessus avant le début de la séance ou de la retraite. Cristal Momentum se réserve le droit de refuser l'accès à certaines techniques (comme la magnétothérapie) à un participant s'il estime qu'il existe un risque pour sa sécurité, sans que cela n'ouvre droit à un remboursement.

7.3.3 Décharge de responsabilité : En procédant à l'achat, l'Utilisateur reconnaît avoir été informé des risques liés aux champs magnétiques et assume l'entière responsabilité de toute complication, malaise ou bris d'équipement médical personnel survenant durant ou après l'activité.

7.4 Consentement éclairé : En procédant à l'achat, l'Utilisateur reconnaît participer volontairement à une activité de bien-être et assume l'entière responsabilité des conséquences liées à son état de santé. Cristal Momentum décline toute responsabilité pour tout malaise survenant durant ou après l'expérience.

7.5 Responsabilité individuelle des propos : Cristal Momentum décline toute responsabilité quant aux opinions ou conseils personnels partagés de manière informelle par ses employés ou bénévoles. Seules les informations officielles de l'entreprise engagent sa responsabilité.

7.6 Consentement au toucher et techniques manuelles : Dans le cadre des événements incluant de la réflexologie ou des massages de détente, l'Utilisateur consent à recevoir des contacts physiques légers. Le participant s'engage à informer immédiatement l'intervenant de tout inconfort. Le participant conserve le droit de refuser ou d'interrompre le contact physique en tout temps sans avoir à se justifier.

7.7 Entretien du matériel et risques résiduels : Cristal Momentum s'engage à effectuer une inspection et un entretien réguliers de ses installations afin d'assurer un environnement sécuritaire. Toutefois, l’Utilisateur reconnaît et accepte que l’utilisation de tout équipement suspendu ou mécanique comporte un risque résiduel de défaillance imprévisible.

Sauf en cas de négligence grossière ou de faute lourde prouvée de la part de Cristal Momentum dans l'entretien de ses installations, l’Utilisateur renonce à tout recours contre Cristal Momentum, ses dirigeants ou ses employés pour tout accident, blessure ou dommage matériel découlant du bris ou de la défaillance fortuite d’un équipement durant l’activité.

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8. Protection des renseignements personnels (Loi 25)

Cristal Momentum protège vos données conformément à la Loi 25 du Québec. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la transaction (nom, courriel, coordonnées). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
 

9. Utilisation du Site et Propriété Intellectuelle

• Contenu : Tous les textes, logos et images sur ce Site sont la propriété exclusive de Cristal Momentum. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

• Comportement : L'Utilisateur s'engage à ne pas perturber le fonctionnement du Site (virus, piratage, etc.).

• Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et services à tout moment sans préavis.
   

10. Droit applicable

Les présents termes sont régis par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Terrebonne.